商品代金以外の必要料金

・（銀行振り込みの場合）銀行振込でご購入の際の振込手数料
・（代金引換の場合）代金引換でご購入の際の代引手数料
・ご購入の際の送料

申し込みの有効期限

原則、受注確認後、5日間とします。

引き渡し時期

ご入金確認後、7日以内にお届けいたします。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

お支払方法

・銀行振込
・代金引換
・現金（店頭のみ）
・クレジットカード

お支払い期限

銀行振込購入の場合
原則、ご注文より5日以内弊社指定口座に振込みをお願いします。
5日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただき、再度、御注文いただきますようお願いします。
※産地からの直送品は在庫確認完了後のお振込みをお願いします。

代引購入の場合
商品お届け時に、配達員に商品確認後、代金をお支払い願います。

来店現金購入の場合
来店時にお支払い願います。

不良品

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している商品
上記商品は、商品到着日から2日間以内に急ぎ弊社までご連絡いただければ、代品もしくは返金にて対応をいたします。

返金について

枯れ保証やこちらの不手際で返金を行う場合、銀行振り込みにて代金を全額弊社手数料負担で返金いたします。
尚、返金の対象となるのは以下の通りです。

・こちらの不手際でお客様の全く意図しない商品だった場合。
・枯れ保障の対象と認められ、代替え商品がない場合。
・配送中の損傷があまりにもひどく、商品としての価値が認められない。
（商品は生き物で、時間をかけて回復しますので、3～4割程度の枝の損傷や幹の傷はご容赦いただいています。また、配送上の損傷は配送業者の保証の対象となりますので、必ず配送業者にご連絡ください。）

返品について

商品発送後のお客様個人の理由による商品の返品は基本受け付けておりません。
但し、商品の品質・配送については万全を期しておりますが、配送中の事故等により、万一、商品に損傷がございました場合、商品到着の24時間以内にまずはお電話にてお知らせ下さい。

返品期限

お届け後2日経過してからの返品や交換はお受けできません。
商品は生き物です。 荷物が到着しましたら、必ず箱の中をご確認ください。
もし、お届けした商品に不備がありましたら、お急ぎ弊社までご連絡をお願い致します。

花芽や果実の有無多少、樹形のイメージが合わないなどの理由による返品・交換はお受けできません。
商品の太さや大きさ、樹形などが写真のものと若干異なる場合もございますのでご了承下さい。
商品ページに「花芽つき」「実つき」と記載のあるものを除き、花芽や果実の有無を特定して販売をしておりません。
花芽、果実の有無多少は時期と個体差があります。また輸送中で落ちてしまう場合もあります。

長期のご不在が原因で商品を処分したり、商品に傷み・花枯れ等が生じた場合には返品・返金処理を承れません。
お届け先様がご不在で商品のお届けができなかった場合、配達員が不在票を投函した後、お届け先様のご連絡に従いお届け致します。
到着予定日を含め2日経過してもお届け先様よりご連絡がない場合、やむを得ず商品を処分させて頂く場合がございます。
商品の処分後、再度配達をご希望の場合は、改めてご注文を頂く事になります。

代金引換ご利用のお客様で、商品受け取りの際にお客様のご都合による受け取りの拒否（長期不在でのお届け不良も含む）などが弊社へ連絡なく行われた場合、その際に発生した往復の送料・手数料・梱包資材・商品代金などをご請求させていただきます。

返品送料

不良品、発送商品間違いの場合、弊社着払いにて対応いたします。